Política de envío

🚚 Política de envío

Realizamos envíos dentro de la República Mexicana a través de EnviaYa, quien asigna la paquetería disponible según el destino.

📦 Procesamiento del pedido

  • Los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles una vez confirmado el pago a través de Mercado Pago.

  • El pedido se considera confirmado cuando el pago ha sido aprobado.

⏱️ Tiempos de entrega

  • Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la paquetería asignada por EnviaYa.

  • El tiempo estimado de entrega puede variar según el destino, condiciones operativas de la paquetería o causas de fuerza mayor.

📍 Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.

En caso de que la dirección sea incorrecta o incompleta:

  • El pedido no será reembolsable

  • Los costos adicionales por reenvío correrán por cuenta del cliente

🚫 Cancelaciones y cambios

Una vez que el pedido ha sido confirmado y entregado a la paquetería, no es posible cancelarlo ni modificarlo.

📦 Paquetes dañados o incidencias

Si el paquete llega dañado o presenta alguna incidencia:

  • El cliente deberá notificarlo dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción

  • Será indispensable proporcionar evidencia fotográfica del empaque y del producto

Esta información es necesaria para poder realizar el reclamo correspondiente ante la paquetería asignada por EnviaYa.

🔁 Pedidos incompletos o errores

En caso de pedido incompleto o producto erróneo, se evaluará el caso conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos, pudiendo ofrecer una compensación mediante cupón u otro medio definido por ALVIRIA SA de CV.

📧 Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes contactarnos en:
📧 marcos.alviria@gmail.com